Возврат товара Нив Нив и денежных средств

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».
Согласно законодательству Республики Беларусь бесплатный возврат осуществляется в случае, если вам пришёл недоброкачественный товар или произошла ошибка по нашей вине. Возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар не подошел по фасону, цвету или иным причинам, которые не связаны с качеством товара.

Возврат товара Niv Niv надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства.

ВАЖНО! Мы не принимаем возврат товара Нив Нив если:
• нарушена комплектность товара;
• товар был в употреблении;
• присутствуют следы носки товара (запах, пятна, потертости);
• отсутствуют оригинальные наклейки и ярлыки;
• с момента покупки прошло более 14 дней.

При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
Как вернуть изделие
Возврат денежных средств происходит сразу после оформления заявления на возврат таким же способом, как происходила покупка изделия. Если вы оплачивали покупку по карте или карте рассрочки, для возврата денег необходимо иметь с собой данную карту. Деньги приходят на карту в течение 14 рабочих дней, в зависимости от условий работы вашего банка.

Если вы находитесь в любом другом городе Беларуси или России, и доставка заказа осуществлялась через почтовую службу, вам необходимо:

1. Оформить на сайте заявление на возврат ( посмотрите на сайте muashop)в течение 14 дней с момента приобретения товара.
2. Упаковать изделие в плотный пакет.
3. Отправить посылку почтой Беларуси или курьерской службой СДЭК (обязательно выбирайте доставку ДО ДВЕРИ, иначе мы не можем гарантировать быстрое решение вопроса по возврату.) на адрес
4. После получения изделия, подлежащего возврату, мы возвращаем его стоимость на карту, которой была осуществлена оплата. В зависимости от работы вашего банка, средства возвращаются на карту в течение 14 дней (для жителей РБ) или в течение 30 дней (для жителей РФ).
5. ВАЖНО: мы не возвращаем стоимость доставки изделия. Отправка возврата осуществляется за счёт клиента.

Обмен изделия

Если вы находитесь в Бресте или в другом городе Беларуси или России, то необходимо связаться с менеджером любым удобным для вас способом и договориться об обмене изделия.
Отправка изделия, подлежащего замене, производится через почтовую службу или СДЭК на адрес: ул. Д.Донского, 12А, помещение 18, 224012, г.Брест, Республика Беларусь
ВАЖНО: обязательно выбирайте доставку ДО ДВЕРИ, иначе мы не можем гарантировать быстрое решение вопроса по возврату. Отправка изделия для обмена осуществляется за счёт клиента. Обратная отправка изделия на замену осуществляется за наш счёт. Мы отправляем новое изделие на замену только после того, как получаем посылку с изделием, которое вам не подошло.

Пример платежного документа:

2022 09 14 11 51 56

 

Реквизиты: 

ООО "НиВ НиВ" зарегистрировано в Торговом реестре РБ 09.11.2022. Регистрационный номер 544972
РБ, г. Брест, ул. Д. Донского ,12А , пом. 18
УНП 291499086
Банк 739/BLBBBY2X
ОАО «Белинвестбанк», г.Бреста,
ул. Советская, д.50,224030
Счет в белорусских рублях:
BL79BLBB30120291499086001001

Разработка сайта Extrit
©2023. Использование материалов сайта только с разрешения правообладателя